Как выбрать CRM систему для салона красоты
CRM системы - это гениальное изобретение! Они помогают салонам красоты работать эффективнее при меньших затратах человеческих и финансовых ресурсов. Клиентская база – это очень важно! В своем обучении для директоров салонов красоты в коучинге я посвящаю отдельный блок теме важности ведения базы клиентов.
Программы позволяют также вести учет финансовых поступлений и расходов, статистику работы мастеров, склад и многое другое. В CRM, предназначенных для салонов красоты, есть и такие опции, как например, виджеты для самостоятельной записи клиентов, калькулятор расчета зарплаты мастера и т.д.
Как же выбрать CRM систему, на что обратить внимание?
✅Планирование записи. Важно, чтобы в системе был удобный календарь записи клиентов с учетом загрузки, виджет для онлайн записи, который синхронизируется с системой. В таких программах удобно планировать график сотрудников, контролировать отработанное время, формировать ленту активности мастеров.
✅Система уведомлений. Удобная и незаменимая функция, чтобы клиенты и мастера не забыли о записи. Оповещения на почту, в СМС или push (для приложения).
✅База клиентов. Функция позволяет вести карты клиентов с информацией об используемых услугах, добавлять фотографии результата.
✅Отчеты. Это не только отчеты по расходникам. Некоторые CRM подбивают статистику по финансам, сотрудникам или клиентам.
✅Складской учет. Если вы продаете косметику или хотите вести учет расходников, выбирайте CRM с данной функцией.
✅Дополнительные возможности. Обычно создатели CRM предлагают различные фишки, чтобы привлечь клиентов, отстроится от конкурентов. Такими дополнительными возможностями могут быть, например: отдельные приложения для сотрудников, программы лояльности для клиентов, уведомления с запросом отзыва после визита клиента, сообщения о скидках.
✅Взаимодействие с другими сервисами. Возможность подключить внешние сервисы, если это необходимо для задач салона. Например, IP-телефонию, онлайн-кассу, Яндекс Метрику, чат-боты и т.д.
Коллеги, поделитесь, какие пункты для вас важны? Какой CRM пользуетесь? Как впечатления.😉
#crm #ПОдлясалонакрасоты #клиентысалонакрасоты #базаклиентов #татьянакарасева
