Иногда сотрудники не хотят продавать товары своей компании и даже мешают клиентам покупать их. Компания тратит деньги на таргетированную рекламу, при этом менеджер не отрабатывает заинтересованных клиентов. Социальные сети созданы для быстрого общения с клиентами. Зачем усложнять коммуникацию на начальном этапе, когда клиент еще не заинтересован? Переход в мессенджеры уместен, когда вы договариваетесь о деталях. Клиентке не ответили, и забыли о ней. Это недопустимо.