Статья о том, почему клиенты не возвращаются в салоны красоты. В ней перечислены основные причины, такие как некачественная услуга, неприятный персонал, неопрятный внешний вид, отсутствие удобств и другие. Для удержания клиентов важно работать с ними до, во время и после процедуры, выявлять и исправлять недостатки, внедрять стандарты работы и поощрять клиентов.