Статья о том, почему клиенты не возвращаются в салоны красоты. В ней перечислены основные причины, такие как некачественная услуга, неприятный персонал, неопрятный внешний вид, отсутствие удобств и другие. Для удержания клиентов важно работать с ними до, во время и после процедуры, выявлять и исправлять недостатки, внедрять стандарты работы и поощрять клиентов.
# Удержаниеклиентов
Опытные бизнесмены отмечают — в приоритете у любого бизнеса удержание и повышение доверия клиентов. Для этого нужно предложить уникальное торговое предложение, обеспечить физический комфорт и приятную атмосферу, взаимодействовать с аудиторией, повышать квалификацию сотрудников и уровень сервиса, разработать программу лояльности. Важно обещать меньше, но делать больше, чем ожидал клиент. Разработайте программу лояльности, которая будет привязывать клиента к вашему предприятию бонусами, накопительными баллами и другими преимуществами.